2. 年代（配属時）
40代

3. 職員区分
市町村職員

4. 課の名称
市民課

5. 月の平均残業時間（通常時/繁忙期）
通常時の残業時間 平均50時間　繁忙期の残業時間　平均75時間

6. 仕事内容
外国人登録事務全般　外国人登録済み証明書の発行と入力事務、外国人登録証の発行、入力事務

7. 仕事の感想
私は、学生の頃から英語が好きでした。私は、地方公務員になった時から、英語を活かせる仕事に夢を持っていました。

市民課の庶務係の中に、外国人登録の仕事がありました。

市民課に異動になってから、3年目、私は、外国人登録の仕事を任されました。

私は、やっと、英語を活かせる仕事につけたと、異動になった時、喜んだのですが、外国人登録事務は、外国人の方とコミュニケーションをする仕事ではなく、外国人登録原票や、外国人登録済証明書を発行するために、ひたすらパソコンに向かって、入力をする仕事でした。

しかも、１人で、外国人登録事務全般を任されていたため、仕事量はかなり多く、毎日残業をしないと仕事がこなせませんでした。

同僚達が帰った後、1人、事務所に残り、毎日残業していました。休日出勤もありました。

私が、仕事を担当したのは1年でしたが、仕事量が多く、大変な仕事なので、二度とこの仕事をしたいとは思いません。

2. 年代（配属時）
30代

3. 職員区分
市町村職員

4. 課の名称
区民生活課

5. 月の平均残業時間（通常時/繁忙期）
通常時0時間／繁忙期20時間

6. 仕事内容
国民健康保険料の納付相談。
保険料滞納者との折衝業務、催促通知書の発送といった事務作業。

7. 仕事の感想
通常期でも保険料の通知が届いた方などが窓口に来ることが多いので、常に窓口に立つことがありました。

来庁される方の中には、生活保護以下の水準で生活しているという人もおり、健康保険料の支払いすらままならないという声を聞くこともありました。

また、繁忙期は日付が変わるまで残業なので、精神的にも体力的にも追い詰められる業務でした。

そのせいか、毎年療養休暇に入ってしまう職員が１～２人いて、その穴埋めが入らないという事態も多々ありました。

2. 年代（配属時）
20代

3. 職員区分
市町村職員

4. 課の名称
市民生活課

5. 月の平均残業時間（通常時/繁忙期）
通常時15時間/繁忙期25時間

6. 仕事内容
住民異動届、戸籍、住民票、印鑑証明等の交付など市民生活に関する業務全般

7. 仕事の感想
住民票の転出や転入や、市内での異動の受付業務などを担当します。市役所に入職すると、ほとんどの２０代の若手は一度はこのような窓口業務を担当します。

業務量が多いのは毎年３月です。やはり転勤が関係していると思います。４月も多いですが、３月ほどではありません。他の月は業務量は安定しており残業はほとんどありません。それに休日出勤もありませんでした。

ただし、窓口業務が苦手な職員が、市民からクレームを言われたことを気にして、休職には至りませんでしたが、数日間市役所を休んだことがありました。

仕事の難易度は高くはありませんが、正確に業務を処理することが求められます。住民票の異動を誤って処理すれば、その住民の人生を狂わせるかもしれないミスとなるからです。

また、個人情報を扱う重要部署ですから、住民情報の漏えいにも厳重注意をしていました。

この仕事は、市民とコミュニケーションもできて楽しかったです。