2. 年代（配属時）
20代

3. 職員区分
市町村職員

4. 課の名称
税制課市民税係

5. 月の平均残業時間（通常時/繁忙期）
通常時0時間/繁忙期3時間

6. 仕事内容
所得証明書の発行、減免手続き、未申告者の調査、市民税課税業務、市民税の申告書受付

7. 仕事の感想
区役所農協市民税の係です。普段は、残業なし有給休暇も好きな時に取れました。

休日出勤は、年明けの税申告の時期から5月末くらいまで繁忙期に数回でした。

区役所は、おじさんおばさん職員が多く、あまり役立たないような人もいましたが、和気あいあいと助け合いながら仕事をする職場でした。

国税の申告時期は、税務署や農協へ申告受付の手伝いに行きました。

還付の申告だと気分が楽ですが、課税の申告だと中には横暴な申告者の方に、ほんまにそんなに多く税金かかるんかと言われたり、また、6月あたりに市民税の納付書を送付した後は、こんな額払えるか！と、理不尽な苦情もありました。

割り切って話をきいていましたけど、公務員への風当たりのキツさを感じたりもしました。税金の勉強になるので、ためにはなりました。

2. 年代（配属時）
20代

3. 職員区分
市町村職員

4. 課の名称
税務課

5. 月の平均残業時間（通常時/繁忙期）
通常時10時間/繁忙期80時間

6. 仕事内容
市民税や固定資産税、軽自動車税などの課税、土地家屋の現況調査、確定申告の受付。

7. 仕事の感想
業務量は季節の変動が激しく、夏秋はあまり残業がない一方、年明けから新年度しばらくの間は休日出勤当たり前の戦場となっていました。

仕事の内容やマニュアルはきっちりとしていましたが、困難な法解釈を求められることも多く、課税に納得のいかない市民からのクレーム対応にも苦慮しました。

それで毎年のように休職者が出ていました。私も度重なるクレーム対応に疲れてしまい休職の後退職しました。もう公務員にはなりたくないと思います。

2. 年代（配属時）
30代

3. 職員区分
市町村職員

4. 課の名称
税務課

5. 月の平均残業時間（通常時/繁忙期）
通常時10時間/繁忙期30時間

6. 仕事内容
軽自動車税の課税。
各税の徴収業務。
固定資産税の計算。

7. 仕事の感想
税務課というと、キツイ、嫌われる。といったネガティヴなイメージが浮かぶ部署でして。配属時から異動したくてしたくてたまらなかったです。

仕事の難易度も、業務内容というよりも「対人」関係がたまらなく大変でした。

お宅に訪問すればとにかく「第一印象」がよくないわけですから。怒号や苦情、クレームを聞く。ときには、行政全般に話が及ぶときもあるので本当に大変でした。

そんな職場環境ですから、休職者も続出でした。

「もう二度といきたくない！！」ハッキリとそう思える。そんな部署でした。

2. 年代（配属時）
50代

3. 職員区分
市町村職員

4. 課の名称
税務課

5. 月の平均残業時間（通常時/繁忙期）
通常時15時間/繁忙期35時間

6. 仕事内容
土地及び家屋に係る固定資産評価に関する事務、市民税に関する事務など税務全般に関する業務

7. 仕事の感想
固定資産税に関する業務については、時折、車で市内を巡回して市役所に届け出ていない建築物がないかチェックを行いました。

本来は、建築主は建築確認を届け出る必要があるのですが、業者や個人によっては市役所に届け出ないで建築をしてしまい、そのまま放置するケースがあるのです。このため固定資産税逃れを防止するため市内を巡回しました。

仕事の難易度という点では、届け出がされてない建築物を発見したときに、こちらに難癖をつけてくる住民の対応に手間がかかりました。また、市民税については滞納する住民がいるため債権回収業務も実効性があがらずに困りました。

業務量は、比較的多かったかもしれません。すべての市民が善良ではないため、債権回収業務はきわめて非効率で時間を費やしました。しかし休日出勤はありませんし、休職者もでませんでした。

納税は市民の義務ですから、この業務は市役所としては根幹をなすものと考え取り組んでいました。

2. 年代（配属時）
50代

3. 職員区分
県職員

4. 課の名称
県税事務所

5. 月の平均残業時間（通常時/繁忙期）
基本的にはないです。

6. 仕事内容
税金のうち、県税と呼ばれるものの徴収やその管理

7. 仕事の感想
税金のうちで、県税といわれるものに関する業務を行うのですが、例えば大きなシステムの変更等に伴う業務などがない限り、残業というものはあまりありません。

そういうシステムの変更などの時期にあたると大変かもしれませんが、その他の時期ですと通常業務自体は難易度や量ともに大変だということはないと思います。

まあ、個別に滞納への対応・処理等の事案があった場合はそうではないですが、それ以外は穏やかな状態が多いと思います。

2. 年代（配属時）
30代

3. 職員区分
市町村職員

4. 課の名称
税務係

5. 月の平均残業時間（通常時/繁忙期）
通常時40時間/繁忙期60時間

6. 仕事内容
住民税の賦課•徴収
滞納整理
その他租税の収納管理
家屋評価

7. 仕事の感想
小さな自治体でしたので、係は二人いましたが、住民税については申告相談以外は全て一人で行っていました。

住民税の仕事は覚えてしまえば簡単ですが、お金を扱うので緊張しますし、毎年税法が変わるので、きちんと対応しないと大変な事になります。

申告相談から当初課税の時期(12月〜6月)が最も忙しく、気がついたら春が来て、落ち着いたと思ったらもう夏だったという感覚でした。忙しくて記憶が曖昧になります。一年を通して県からのややこしい調査ものがちょくちょくあり面倒です。

滞納整理は最も大変で、なかなか収めてくださらない、暴言を吐かれるなどは当たり前です。小さな自治体なので知り合いが多く神経をすり減らします。

休日は自治体や消防の行事に参加して休めない月もあります。